NAMANE APP

支付余额退款/注销卡 

✅ MoneyBox现场退款

🛑MoneyBox 现场退款仅适用于外国人。

🛑可现场退款的 Money Box 分行信息

• Myeongdong Head Office : (address) 52-1, Namdaemun-ro, Jung-gu, Seoul
• Myeongdong Branch 2: (address) 15, Myeongdong 9-gil, Jung-gu, Seoul
• Seoul Station Branch : (address) 401-2, Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul

[1] NAMANE APP > 所有菜单中的“客户服务”> 单击“退款”

[2] 选择您想要退款的卡。

[3] 点击“MoneyBox现场退款”，查看退款注意事项。

[4] 输入您的信息后，继续“下一步”。

✓ 护照上的姓氏

✓ 护照上的名字

✓ 护照号码

✓ 退款原因

[5] 到任意Money Box分行扫描退款二维码。

[6] 申请完成！

[7] 向“Money Box”工作人员展示申请完成屏幕。

※ 可以退还申请费减去手续费后的金额。

※ MoneyBox 现场退款的手续费为 ₩100,000 以下 ₩1,200 和 ₩100,000 以上 ₩1,700

✅ 支付余额退款 (有韩国账户的情况) 

🛑关于为创意旅行用户申请退卡的注意事项

• 使用从Creatrip购买的充值券的顾客,请在退款理由输入栏填写CreatripID。 

[1] NAMANE APP > 全部菜单中 '客服中心' > '退款申请' 选择

[2] 请选择要退款的卡。

[3] 输入退款申请者信息后，进行“检查”。

✓ 全名

✓ 银行

✓ 帐号

[4] 选择“申请”按钮。

[5] 申请完成！ 如果您等待，退款将转到您输入的帐户。

※ 经客服确认后，将进行退款到您提供的账户。（大约需要工作日7天）

✅ 支付余额退款 (如果没有韩国账户的话) 

⛔️ 払い戻し 没有可退款的韩国账户时

• 如果没有韩国账户的话，会通过Cash Pickup进行退款。
• 余额超过4万韩元时,可以退款,退款手续费为7000韩元。
• 可退款国家如下。 
  中国、日本、柬埔寨、香港、新加坡、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、印度尼西亚、孟加拉国、印度尼西亚、蒙古、英国、法国、德国、澳大利亚、加拿大、美国
• 退款将以退款确定日期为准,而不是申请退款的日期。
• 如果您不是可退款的国籍，请与客服中心联系客服中心联系。

[1] NAMANE APP > 全部菜单中 '客服中心' > '退款申请' 选择

[2] 请选择要退款的卡。

[3] 输入退款申请者信息后，进行“检查”。

✓ 全名

✓ 选择"没有韩国银行账户"

✓ 退款理由(如果你是Creatrip用户,请输入CreatripID)

[4] 选择“申请”按钮。

[5] 申请完毕！ 收银信息将通过您的挂号邮件发送。

※ 经客服确认后，将进行退款到您提供的账户。（大约需要工作日7天） 

[6] 请以电子邮件通知的方式领取退款。

✅ 注销卡

⛔️注销卡前请注意！

• "暂时锁卡"后可以"注销卡"
• 不能取消信用卡注销申报。
• 注销的卡不能重新充值或使用。
• 卡注销申报只适用于支付余额,交通余额由Rail Plus提供服务,NAMANE应用程序无法进行丢失申报。 
• 如果支付余额中还有金额，则无法注销卡。

[1] NAMANE APP > "我的卡片"中选择要暂时锁定的卡片。

[2] 选择“卡片设置/管理”菜单。

[3] 选择“暂时锁卡”。

[4] 输入安全密码。

[5] 在弹出中选择"锁卡"按钮。

[6] 暂时锁卡设置完成！

[7] 选择暂时锁定的卡中的“注销卡”选项。

[8] 输入安全密码。

[9] 在弹出中选择"确认"按钮。

[10] 注销卡完毕！